Butik nekar fel kläder
Men även om de inte kan bytas ut kan du klaga - om de har fel. Butiken erbjuder dig att ändra den produkt som du vill returnera till en annan. Leta inte efter en strid en gång om den är känslig, råder Maria Wiesel. Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Reparationer och byten ska alltid utföras utan kostnad för konsumenten.
Hjälp bör ges inom rimlig tid från det du annonserade, vanligtvis 3-4 veckor. Avdraget av priset måste vara rimligt i förhållande till felet, det vill säga motsvara den beräknade avskrivningen eller framtida reparationskostnader. Men att klaga en gång, via brev eller besök, borde räcka innan du går vidare. Under första halvåret efter köpet har säljaren bevisbördan, då är det du.
Du måste returnera varan under de förhållanden där du köpte den. Annars förlängs din ångerrätt till ett år. Köp av en privatperson, till exempel för att blockera, är också undantagna från rätten att ta ut pengar. Då är det som är viktigt för den konsumenten, inte vikten av felet som helhet. Exempel på kostnader som kan ersättas är rese-och transportkostnader.
Du kan också erbjudas ett kreditkvitto. Rätten att byta är ett alternativ för att öppna ett köp. Kontrollera om den finns i din kommun på www. Till exempel, om en konsument måste ta en semester från jobbet för att vänta på en reparatör och därmed få ett löneavdrag. Till exempel, om det är fel på en tröja, kan det bästa alternativet vara att ersätta det med en ny.
Detta bör gälla för det första felet, inte vad du orsakade dig själv. Säljaren bestämmer villkoren, till exempel om varan ska vara i kontinuerlig förpackning eller inte. Säljaren ska informera dig om din rätt att ta ut pengar, dit du kan vända dig om du ångrar dig, och att det finns en standardblankett på Konsumentverkets hemsida. Om säljaren inte åtgärdar felet och inte levererar en ny produkt kan konsumenten behöva avbrytas.
Parterna kan också komma överens om att konsumenten får ersättning för reparation av varor på andra platser. Annonsera så snart du upptäcker felet och senast inom två månader. Konsumenten bör inte acceptera kreditkvittot. Att ringa ett köp innebär att Säljaren betalar tillbaka de pengar som konsumenten betalade mot konsumenten som returnerade produkten. Skriv att du tänker Kontakta Allmänna Reklamationsnämnden om du inte förstår detta korrekt.
Du kan också få ersättning för att låta någon annan fixa objektet. Du har rätt till ett antal fria åtgärder, men inte alla på en gång. För att en konsument ska ha rätt att häva ett köp måste felet vara betydande. Konsumenten har rätt till skadestånd, både om felet har åtgärdats eller om köpet har annullerats. I vissa fall har Säljaren rätt att få ersättning för den användning som konsumenten hade av produkten, så att nytta avdrag.
Till exempel flygresor som du köper online, Hotell och boende, kultur-och sportevenemang, kör från dem, Köp online, Hotell och boende, kultur-och sportevenemang som en tröja. Du kanske borde vara redo att förhandla. Du har rätt att ta ut pengar om du köper via post, online, från en telefonförsäljare eller i en bostadsförsäljning i enlighet med Fjärravtalslagen och avtal utanför affärsområdet.
Det kan också vara en ersättningsbil om reparationen av din egen bil är försenad. Ett muntligt löfte kan inte bevisas. Garanti: det är en frivillig skyldighet för säljaren och gäller för en viss tid, vanligtvis ett år. Om ett nytt fel läggs till kan han också fixa det. Konsumenten har rätt att få ränta på det belopp som återbetalas. Annars kan det bara vara i tid, och du vet inte när du ska gå vidare.
Du måste hålla med om vad som gäller.Tips: öppet köp gäller inte alltid. Till exempel, om konsumenten var tvungen att ta extra tid till affären för att fixa produkten. I princip tillämpas den som Konsumentköpslag, men ger förbättrat skydd, eftersom säljaren har bevisbördan under garantiperioden. Om konsumenten har fått utgifter på grund av ett fel på produkten kan konsumenten ha rätt till ersättning för den skada som orsakats.
Samma villkor som för ett öppet köp. Din rätt att ångra många butiker erbjuder idag ett öppet köp, men du har inget rätt enligt lag. Vänta inte för länge! Vänd dig till butiken eller var du köpte produkten. ReaAror ändras inte, det står vanligtvis i butikerna. Om samma fel inträffar en tredje gång har konsumenten rätt att vägra ett annat test. Om säljaren beslutar att reparera produkten har säljaren två reparationsförsök för att förhandla om ett fel.
Tips: klaga så snart du hittar ett misstag. Men istället är låsning tills ugnsluckan går sönder förmodligen reparationen av den bästa lösningen. Du kan returnera produkten inom en viss tid utan anledning och återbetala pengarna. Reparation: säljaren kan välja att reparera objektet, men han kan bara reparera samma fel två gånger. Om det finns flera olika fel på produkten kan säljaren ha rätt att utföra mer än två reparationer.
Skada: du har rätt till ersättning för de kostnader du får på grund av ett fel på produkten, till exempel att resa för att reparera varan. Oavsett om felet ska repareras eller om produkten ersätts med en ny, ska åtgärden vara "inom rimlig tid" från det ögonblick som konsumenten annonserar. Leverans: du får en likvärdig, felfri vara. Prata med en konsumentkonsult i din kommun innan du kontaktar ARN.
I vissa kommuner kan konsumentkonsulter också kontakta företaget för dig, liksom en mellanhand. Vid husförsäljning är säljaren skyldig att ta bort varorna om de inte är lämpliga för utskick. Du kan begära ett öppet köp, men se till att det registreras på kvittot. Om konsumenten får en ny vara och fel produkt också visas på den produkten, oavsett om det är samma misstag eller en ny, har konsumenten rätt till tre års klagomål.
Se till att han skrev på kvittot! Du har rätt att undersöka det, men företaget kan göra avdrag för avskrivningar om du behandlar produkten mer än nödvändigt och de rapporterade det. Felet bör vara viktigt för dig; det är inte själva felet som är avgörande. Här ansöker du här om du inte får en lämplig konsumentguide i din kommun: ger dig råd i en tvist och information om dina rättigheter.
Prisavdrag: du kan återbetala en del av pengarna om felet inte är signifikant. Det visar att du känner till dina rättigheter. Täck köpet: Om detta misslyckas kan du returnera varan och få tillbaka pengarna. Så du annonserar, om produkten är felaktig enligt konsumentköplagen, har du rätt att annonsera fel produkt i tre år efter köpet. Rätten att klaga gäller från den dag konsumenten får en ny produkt.
Om du vill åka till ARN måste du göra det inom ett år sedan du klagade till företaget. Om felet inte kan repareras eller ersättas av produkten kan konsumenten begära avdrag från priset.