R&d ikea
Cynthia, kan du beskriva för oss vilka är de tre vägarna framåt?Det var en slags förstärkning av deras strategi för framtiden och hur de skulle hantera några av dessa frågor. Så du måste gå till priser som verkligen är mycket låga. Således försökte de skapa en r&d ikea ledningsstruktur som är modernare, vilket kommer att skapa incitament för nya franchisetagare att komma in i systemet.
Cynthia, har du några tankar om detta? De har också ett e-handelsproblem, plocka upp telefonen, och varje återförsäljare i världen har att göra med detta. Och den andan var överallt i företaget. och täcker med kuddar. Och den andra är att föra Ikea till världen. För det första är smakerna olika, liksom materialen, när du åker till Indien och du ska till hus som befinner sig i en miljö med hög luftfuktighet, är den typ av trä som du kan använda annorlunda.
Faktum är att Ikea har byggt ett system för att göra just det, extremt bra, och deras särdrag har gjort dem till ett verkligt ikoniskt företag. För detta ändamål har IKEA skapat innovative Demand perception, ett verktyg baserat på artificiell intelligens som optimerar lagernivåerna för att säkerställa en konsekvent shoppingupplevelse för sina kunder.
Och när han börjar ta en liten titt under huven, börjar han se några av de problem IKEA står inför i detta nu sjunde decennium, antar jag om deras existens. Företaget förstår emellertid problemen kring det och lanserade därmed löftet om kunddata för att hjälpa kunderna att förstå, ge kontroll och förmågan att fatta beslut om sina data - för psykografiska data.
Ar och VR för visualisering IKEA KREATIV använder virtuell och mixed reality-teknik för att låta kunder använda appen för att skanna och designa sitt utrymme och ta med produkter till sina hem. De är själva kärnan i deras lågkostnadsstrategi och deras mycket distinkta värdeförslag. Och de fann att det finns en växande efterfrågan på leverans-och monteringstjänster för inköp online. Om du vill ha fler podcasts, artiklar, fallstudier, böcker och videor som detta, hitta allt på HBR Dot Org.
Försäljningen på nätet ökade under nedstängningen, och digital transformation bidrog till att göra företaget hållbart. Så de ville skapa ett transparenssystem som alla franchises fungerar på samma sätt. Vi har detta grundläggande antagande att tillväxt till varje pris borde vara målet. De var mycket bekymrade över tillgängligheten.
Så det är inte ett offentligt företag, det är ett privat företag. Så det kräver en strategi. Ett annat problem är att Cynthia också nämnde att hon mest anpassar sig till ny teknik och ny demografi. Det var 25 personer som var tvungna att flytta från en plats till en annan. Vi har sett att Procter och Gamble i många företag har gjort detta i åratal, Unilever har gjort det i åratal.
Och många av dem har begränsade ekonomiska resurser. Hela platsen är dekorerad med Ikea-möbler, alla pratar med varandra med namn. Och det var en stor del av deras intressen. Jag skulle vilja att lyssnarna, när de har granskat fallet och tänkt på Fallen, ifrågasätter detta mycket grundläggande antagande. För en sak är att du kan titta på de problem som har uppstått genom att expandera till nya geografier.
Varje återförsäljare står inför detta. Och han hade i princip två huvuduppgifter, varav en är ett kortsiktigt perspektiv, denna omstrukturering av organisationen som vi pratade om, det var mycket svårt, vi skapade produkter. Om du tyckte att det här avsnittet var användbart, dela det med dina vänner och kollegor och följ vår show på Apple Podcasts, Spotify eller var du än får dina podcasts.
Och jag tycker att det är mycket förenligt med vad du ser med ett antal andra europeiska länder att de brydde sig mycket om produkternas hållbarhet och ville ha en positiv inverkan på människor, samhälle och planeten. Som jag sa tidigare var franchisetagaren, som i princip är den som hanterade all verksamhet, också en tillverkare. Till exempel hanteras verksamheten i Mellanöstern av ett annat företag.
Dessa människor har redan flyttat in i medelklassen, och de har också hela saken att öka antalet konsumenter till tre miljarder, och det innebar att de måste växa över hela världen, i en takt som de aldrig gjorde innan de hade två eller tre marknader som Kina och Indien. Och som Huang sa var det väldigt jämlikt, och det är ingen överraskning att Ikea var ett av de första företagen som antog demokratisk design.
Varje stormarknad, någon kedja som säljs i tegel och murbruk, står inför dessa problem. När du har den tydligheten om vad du vill göra kan du välja och försöka maximera hur du närmar dig det. Data for Personalization använder kvalitativa och psykografiska data för att bättre förstå sina kunder och fördjupa sig för att utveckla en personlig upplevelse för sina kunder som skiljer IKEA från sina konkurrenter.
Ikea har gjort detta i 75 år. Jag har en fråga till var och en av er innan vi går skilda vägar. Detta var ett stort problem på utvecklade marknader. Det var en riktigt intressant diskussion om varumärket som vi alla känner till och har upplevt många gånger från första hand. Samtidigt, när miljön förändras, hur du utvecklas är verkligen svårt. Jag vill tacka er båda. Jag tycker att Ikea var otroligt generösa mot oss, i den meningen att de delade alla typer av konfidentiella, interna dokument och var verkligen villiga att prata på ett mycket öppet och direkt sätt, både om deras styrkor och deras problem, vilket var otroligt uppfriskande.
Så, Juan, kanske du kan anpassa det här lite för oss. Så han var i princip tvungen att gå en mycket, mycket tunn linje och försökte ta Ikea in i framtiden, men ändå bevara det förflutna. När kunden är nöjd med designen kan de lägga till allt i sin online kundvagn och kolla in det. Detta är kärnan i deras strategi. De fann att allt fler av deras kunder på dessa marknader ville ha nya bekvämligheter.
Systemet räknar olika inflytelserika element som festivalens inköpspreferenser, effekterna av säsongsförändringar på inköpsmönster och väderprognoser, bland annat. Varje gång detta händer, och ledaren måste gå in. Statistisk signifikans kan uppnås genom att testa flera grupper av rekommendationer samtidigt. På sätt och vis skulle de till länder som på något sätt liknade Sverige.
Så de ville attackera tillgänglighet för människor som inte hade råd med IKEA idag. Och det sista är hållbarhet, och de handlar väldigt mycket om det. De förklarade, som jag sa högst upp i showen, mycket, mycket noggrant om vad de ville göra, vem de ville vara. De ser att denna spänning ökar. Och det betyder att du redan är en låg producent, men du måste gå ännu lägre.
Nu när de åker till Kina och de åker till Indien, upptäcker de att förändringarna måste vara av högre skala av tre skäl. Så Ikea har spelat det här spelet mycket bra i många, många år. För att skapa prognoser och förutsäga framtida efterfrågan mer intelligent och effektivt används verktyget för att hämta data för varje produkt. Nu när de vågar sig in i länder som ligger längre bort i många dimensioner, inte bara fysiskt utan också när det gäller ekonomisk fördelning när det gäller smak.
Så denna transaktion överförde i princip produktionen och överförde funktioner som var i franchisetagaren tillbaka till franchisegivaren. Dessa trender är oroande för ett stort antal återförsäljare, men särskilt ett problem för IKEA eftersom det låga priset, lågt, lågt pris, är så lågt att människor kan känna igen skillnaden. Det kan till och med upptäcka en ökning av butiksbesök under en månad.
Och det tredje stora problemet är när man tittar på vad som definieras som en tunn plånbok, på dessa marknader är den riktigt tunn. Men nu är uppgiften lite högre. Det betyder att du måste byta leverantör, så han börjar ändra grundläggande delar av affärsmodellen som de har skapat genom åren. Huang, du nämnde tidigare att de drev bort från lokalisering, men är detta en hållbar strategi?
För det första att få ordning på huset, och för det andra att skapa en väg för framtiden för Ikea att bli en ikon under de kommande 75 åren. De har alltid denna spänning mellan samordning vid huvudkontoret och anpassningsförmåga i vart och ett av dotterbolagen. Jag tror verkligen att detta i grunden är en existentiell Fråga för IKEA. Detta händer mycket starkt i Ikeas historia.
Nu börjar du, inte bara ändra utseendet på produkten, men måste också ändra hur du gjorde det. De åkte utomlands mycket tidigt. Men det fanns andra franchises. De märkte att det fanns några förändringar i demografin, de riktade sig mot låginkomst, vad de kallar världens tunna plånböcker, men det visade sig att de människor som skulle gå till Ikea inte längre var tunna plånböcker.
Kvalitativa data hjälper IKEA att förstå att när en kund köper en möbel, till exempel en soffa, måste kunden göra andra förändringar - dominoeffekten för att säkerställa kombinationen av soffan med rummet, såsom lampor, gardiner.